Política de entrega

1. Zonas de entrega

A Deutsch Container Solution organiza entregas na Alemanha, França, Espanha, Itália e Portugal, bem como noutros países europeus quando o destino pode ser servido pelo transportador.

A viabilidade é verificada com base na morada completa, no código postal e nas restrições de acesso comunicadas pelo cliente. Um destino não abrangido não dá origem a uma confirmação definitiva de entrega.

2. Custos de entrega

O carrinho do site aplica um custo fixo de entrega de 500,00 EUR. Este valor aparece separadamente do preço dos produtos antes do envio do pedido.

Uma vez que os contentores são bens volumosos, determinados destinos ou operações podem exigir transporte especializado, elevação, movimentação ou uma autorização específica. Qualquer custo diferente ou adicional é detalhado no orçamento ou na confirmação e deve ser aceite pelo cliente antes de a encomenda se tornar definitiva.

3. Prazos de preparação e entrega

Não existe um prazo único para todo o catálogo. O prazo estimado é confirmado por escrito antes da validação definitiva da encomenda. Este prazo tem nomeadamente em conta:

• a disponibilidade e o estado de preparação do produto;
• as adaptações ou os equipamentos solicitados;
• a distância e a disponibilidade do transportador;
• as autorizações, as condições meteorológicas e as restrições de acesso.

Se um acontecimento alterar significativamente a estimativa comunicada, o cliente é informado com a maior brevidade possível para que seja acordada uma nova organização.

4. Organização da entrega

1. O cliente fornece uma morada completa e um número de telefone disponível.
2. A Deutsch Container Solution verifica o destino, o meio de transporte e as necessidades de movimentação.
3. Os custos e o prazo estimado são confirmados por escrito.
4. É comunicada uma marcação ou janela de entrega quando o transporte estiver planeado.

Antes da confirmação, o cliente deve indicar qualquer acesso estreito, limitação de tonelagem, necessidade de grua, obstáculo aéreo, terreno instável ou autorização necessária.

5. Receção e reservas

No momento da receção, o cliente deve verificar o estado exterior do produto, a quantidade e a conformidade aparente. Qualquer anomalia visível deve ser descrita com precisão no documento de transporte e, se possível, fotografada antes da partida do transportador.

Uma reclamação adicional pode ser enviada por escrito com a referência da encomenda e os comprovativos úteis, em conformidade com a nossa política de devoluções e reembolsos.